재택학습 고객만족

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
56 과업초점과 가치초점을 비교해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 612
55 실무적으로 흔히 발견되는 외부고객에 대한 죄악과 내부고객에 대한 죄악을 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 740
54 TQS모델의 구성요소들과 각각의 역할을 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 627
53 고객가치를 전달하기 위한 기본적인 방법을 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 765
52 조직 내의 대표적인 '보이지 않는 자산'을 예시해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 758
51 표준에 의한 접근방법과 기업문화에 의한 접근방법은 어떻게 다른지 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 583
50 경로구성원들과의 동반관계가 제공하는 혜택을 살펴보고 추진 프로그램을 예시해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 539
49 반응적 고객접촉(reactive relationship)과 주도적 고객접촉(proactive relationship)을 비교   마케팅스쿨 2004.02.19 768
48 고객만족 프로그램을 추진하기 위한 요건과 절차를 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 801
47 고정객화를 강화하기 위한 개념적 모델을 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 631
46 고객불만의 비용을 직접비용과 간접비용으로 구분하여 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 803
45 가치지향적 가격결정 모델을 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 521
44 가격에 관한 고객지각의 영향요인을 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 526
43 가치 프로파일 분석의 개념을 알아보고 예시해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 552
42 고객이 제공받는 효익과 제공해야 하는 희생의 구성요소를 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 533
41 TQM노력의 결과에 실망한 기업들은 공통점을 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 614
40 총체적 품질경영(TQM)을 향한 변환과정에 대해 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 387
39 고객만족 실패에 대한 전형적인 회복시스템을 제안해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 378
38 exit interview의 개념과 필요성을 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 288
37 고객이탈의 주요 원인과 이탈고객들의 일반적인 행동에 대해 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 382
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