재택학습 고객만족

번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
16 "모든 기업은 서비스업이며, 제조업은 존재하지 않는다."는 명제를 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 382
15 총체적 품질 서비스(TQS, total quality service)는 TQC(total quality control)와 어떻게   마케팅스쿨 2004.02.19 350
14 고객만족과 종사자만족의 차이를 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 438
13 6 sigma(100만개 중의 3-4개의 불량률) 품질운동의 공과를 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 330
12 Back to the basics! 운동의 등장배경과 전망을 고객가치 측면에서 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 331
11 QFD(quality function deployment)의 개념을 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 317
10 conformance quality와 design quality 사이의 관계를 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 305
9 total quality management의 주요 개념과 공과를 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 369
8 부가가치 체인의 개념에 입각하여 "고객없는 사람이 없다."는 명제를 검토해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 347
7 고객가치를 통한 고객만족의 창출은 경영혁신, 리엔지니어링, 리스트럭처링, 다운사이징,   마케팅스쿨 2004.02.19 398
6 진실의 순간(moments of truth)의 개념을 알아보고 mot관리를 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 404
5 마케터가 잠재고객에게 제공하는 것은 무엇인지 생각해 보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 353
4 공장에서의 품질과 시장에서의 품질이 어떻게 다른지 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 326
3 zero defect 운동과 zero defection 운동의 차이를 살펴보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 358
2 doing things right와 doing right things의 개념차이를 살펴보자. [1]   마케팅스쿨 2004.02.19 354
1 자만경영(complacent management)과 경제적 다위니즘의 개념을 알아보자.   마케팅스쿨 2004.02.19 434
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